Tras su fundación en 1923 por el ingeniero industrial Walther Junghanns, como una empresa de productos químicos para el tratamiento de agua; Junghanns Agua de Mesa ha tenido un enorme crecimiento no sólo en el ámbito económico sino también en distintos rubros como su modelo de negocio, identidad de marca y emprendiendo un camino hacia la sustentabilidad y la responsabilidad social, pues contando aún con poco más de 1000 trabajadores, 10 sucursales en distintos estados de la república mexicana, más de 1,600 rutas de distribución y con un número de clientes que superan los 200,000; están firmemente comprometidos en reducir lo mayor posible su huella de carbono.
Apegándose a los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU), buscan tener un nivel de residuo cercano al cero y a su vez conservar la calidad más alta no sólo en sus procesos sino también en su servicio de entrega, pues de acuerdo a su CEO, Óscar Juárez, Junghanns busca fidelizar a sus compradores y destacar entre sus competidores mediante el servicio personalizado y la atención humana e inmediata que brindan a cada casa.
Surgimiento de Junghanns. El agua como modelo de negocio
No sería hasta 1990, casi 70 años desde su fundación, que la empresa a manos de Walther Junghanns Clever y Walther Junghanns Albers, hijo y nieto respectivamente del fundador de la marca, cambiaría su operación hacia el tratamiento, envasado y distribución de agua en presentación de garrafón de 19 litros.
Siendo un producto de primera necesidad, no sufrirían pérdidas estacionarias pues se proyectaba una venta y distribución regularizada.
Con esto, crean la categoría de Agua de mesa, especializándose en un servicio de entrega innovador en su momento, pues encontraron en la personalización del reparto del producto el nicho de mercado que los hizo sobresalir y levantarse como pioneros del modelo.
Procesos de Calidad. Su relevancia en la Industria
Con tan sólo dos años en el mercado de la distribución de agua, reciben el reconocimiento del Premio Nacional de Calidad, gracias a sus procesos estandarizados y correctamente estructurados, lo que devino en ser referencia nacional, expandiéndose por el país en forma de 20 franquicias.
Así pues, la estandarización y certificación de los procesos de la empresa se vuelve imperante y fundamental en la expansión de la misma, pues contar con ella convierte a cada franquicia en un reflejo de la empresa certificada, asegurando al cliente obtener el mismo nivel de calidad en cualquier lugar donde se consuma y compre Junghanns.
Objetivos de Desarrollo Sostenible en el Marco Empresarial
Posterior a la adquisición de la marca en 2020 por parte de Óscar Juárez, su actual CEO, Junghanns opta por un modelo de negocio apegado a la Agenda de Desarrollo Sostenible a 2030 de las Naciones Unidas, generando un plan de acción para impactar positivamente al medio ambiente mediante estos objetivos:
- ODS #12: Producción y Consumo Responsable:
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- Mediante un programa de economía circular, asegurándose que cada garrafón venga de un proceso sostenible con el medio ambiente, ingresando a un proceso de reciclaje una vez culmine su vida útil.
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- ODS #13: Acción por el Clima:
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- Con un Sistema de ahorro y reducción de contaminación a través de:
- Análisis del consumo de los consumidores: Planeación de rutas, procesos de logística y sistema GPS en las camionetas. Permitiendo la planeación y optimización de recorridos de forma que mitiguen la generación de CO2 en el ambiente.
- Con un Sistema de ahorro y reducción de contaminación a través de:
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- ODS #14: Uso Sostenible de los Océanos y Ecosistemas Marinos:
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- Gracias a la Alianza con ECOBAC en el 2020. Realizando donaciones de recursos para la educación y difusión de la importancia del cuidado y protección de la ballena jorobada.
Conclusión
Lo que comenzó como una empresa de productos químicos para el tratamiento de agua ha florecido en una marca líder en la distribución de agua de mesa, con un enfoque sólido en la reducción de su huella de carbono y la promoción de la calidad y el servicio excepcionales.
La firma se ha adaptado a lo largo de los años, transformando su enfoque empresarial y creando una categoría innovadora en el mercado del agua de mesa. Su enfoque en la personalización del servicio de entrega ha sido un factor clave en su éxito y en la fidelización de sus clientes.
La búsqueda de la excelencia en la calidad no pasó desapercibida, ya que en tan solo dos años en el negocio de la distribución de agua, Junghanns recibió el prestigioso Premio Nacional de Calidad, lo que validó su compromiso con procesos estandarizados y bien estructurados.
Además, la empresa ha abrazado plenamente los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, con un enfoque en la producción y consumo responsables, la acción contra el cambio climático y la preservación de los océanos y ecosistemas marinos. Su compromiso con la economía circular y la reducción de la contaminación ambiental demuestra su liderazgo en la responsabilidad empresarial.
En manos de su actual CEO, Óscar Juárez, Junghanns ha demostrado que es posible combinar el éxito empresarial con la responsabilidad social y ambiental. Su trayectoria es un ejemplo inspirador de cómo una empresa puede crecer, innovar y prosperar mientras contribuye de manera significativa al bienestar del planeta y de sus clientes. Junghanns no solo ha evolucionado de la etiqueta a la responsabilidad, sino que ha demostrado que ambos pueden coexistir y fortalecerse mutuamente en el camino hacia un futuro más sostenible y ético.
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